农民工服务规范征求意见稿

DB51/TXXX—2021

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ICS03.080.01

CCSA16

DB51

四川省地方标准

DB51/TXXX—2021

农民工服务规范

Specificationformigrantworkersservice

（征求意见稿）

2021-XX-XX发布

2021-XX-XX实施

四川省市场监督管理局???发布

DB51/TXXX—2021

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目??次TOC\h\z\t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1TOC\o1-3\h\z\u

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

4.1服务场所 1

4.2职能职责 2

4.3制度管理 4

4.4工作人员 4

5服务要求 5

5.1信息支持服务 5

5.2就业服务 5

5.3技能培训服务 6

5.4回引创业服务 6

5.5权益保障服务 8

5.6关心关爱服务 9

5.7公共事务服务 10

5.8其他服务 10

6服务监督、评价与改进 10

6.1服务监督 10

6.2投诉处理 10

6.3服务评价 11

6.4持续改进 11

附录A（资料性）农民工基本信息管理台账 12

附录B（资料性）农民工技能培训管理记录 13

附录C（资料性）农民工服务项目办事流程 15

附录D（资料性）农民工维权服务指南 19

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由四川省人力资源和社会保障厅提出并归口。

本文件起草单位：四川省农民工服务中心、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：黄晓东、孙智明、张凯钇、秦家雷、邓维、彭蕊、李白杨、韩艾、刘帅、郭鹏、曹骖、靳西彪、万春美、吕开平、赵宇超、郭飞。

农民工服务规范

范围

本文件规定了农民工服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务监督、评价与改进。

本文件适用于四川省行政区域内各级农民工服务机构开展的农民工服务工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566（所有部分）公共信息导向系统设置原则与要求

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T20282信息安全技术信息系统安全工程管理要求

GB/T20501（所有部分）公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求

DB51/T1174政务服务中心基础设施建设规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

农民工migrantworkers

户籍在农村，主要从事非农产业，以劳务收入为主要收入来源的劳动者。

农民工服务机构migrantworkersserviceorganization

各级党委、政府联系和服务农民工的综合性机构或平台。

基本要求

服务场所

按各级规划要求、服务对象需求、服务辐射范围等，宜设置农民工服务场所，提供农民工服务。各级农民工服务场所名称如下：

省级：四川省农民工服务中心；

市（州）级：XX市（州）农民工服务中心；

县（市、区）级：XX市（州）XX县（市、区）农民工服务中心；

乡镇（街道）级：XX市（州）XX县（市、区）XX乡（镇、街道）农民工服务中心或XX市（州）XX县（市、区）XX乡（镇、街道）农民工服务站；

村（社区）级：XX市（州）XX县（市、区）XX乡（镇、街道）XX村（社区）农民工服务站；

驻外：驻外农民工服务站。

农民工服务场所应选址于本区域位置适中、交通便利、方便服务对象办事的地方。

农民工服务场所建筑结构安全等级宜为二级，宜采用框架、框架剪力墙、剪力墙等结构形式。

农民工服务场所外观应简朴整洁、庄重大方，面积以服务农民工总量和当地经济社会发展水平，以及满足集中办理服务事项需求为原则，确定农民工服务场所面积。

农民工服务场所宜按功能划分不同区域，设置办公区、窗口服务区、公共休息区、停车场、公共卫生间等。

农民工服务场所其他设施应符合以下要求：

信息网络系统应满足场所局域网、互联网专线、电子政务外网、专网系统、电话通信等信息网络需要，支持信息互联互通，数据

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