管理学基础知识

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管理学知识

第一章管理与管理学

一、管理的含义〔内涵〕

管理是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进展的协调活动。这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程。3.管理的目的在于有效地到达组织目标，在于提高组织活动的成效。4.管理的对象是组织资源和组织活动。

二、管理的性质

管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。

1．管理的二重性

管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2．管理的科学性

管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列根本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

3．管理的艺术性

管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

三、管理职能

管理学基础知识全文共1页，当前为第1页。管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：

管理学基础知识全文共1页，当前为第1页。

1.方案。方案是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。

2.组织。组织是管理的根底性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和标准等等。

3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。

4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于方案，方案是控制的标准。

四、管理者的分类

每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进展分类。

1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。

作为一名管理者，不管处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括方案、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全一样。

2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。

五、管理者角色

加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：

管理学基础知识全文共2页，当前为第2页。管理者角色分类

管理学基础知识全文共2页，当前为第2页。

角色

主要管理活动

人

际

关

系

精神领袖

接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动、宴请重要客户

领导者

通过各种活动，培训和鼓励员工

组织联络者

组织内部之间、组织与外部之间的沟通与联络

信

息

信息监听者

通过阅读期刊和分析报告，获取外部信息和内部信息

信息传播者

将获取的信息传递给组织内的其他成员，以影响他们的工作态度和行为

发言人

把信息传递给外界

决

策

企业家

关注组织内外环境的变化，寻找时机参与决策方案的设计与选择

干扰应对者

处理组织内外的冲突或解决各种问题

资源分配者

负责分配组织内的各种资源，包括信息资源

谈判者

与供给商、客户等谈判，调解员工间及下属部门间的纷争

六、管理者技能

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。

1．技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。

管理学基础知识全文共3页，当前为第3页。2．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，鼓励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。

管理学基础知识全文共3页，当前为第3页。

3．概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。

七、管理的组织外部环境

组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它又分为宏观环境和产业环境两局部。

1.宏观环境

又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

2.产业环境

又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手

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