酒店前台自我鉴定

酒店前台自我鉴定

酒店前台自我鉴定1

冬去春来，不知不觉在xxx酒店再次度过了一年的时间了。我还清楚的记得，本身是在20xx年x月x日进入的公司，那时候作为一个比较唯唯诺诺的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前台的担子。这样的转变在其他过去的伙伴眼里，简直有些不行思议。但是我做到了，这不但仅是我性格上的成长，更是我对工作的理解和认得加深了！

在这里工作的x年来，我已经转变了太多，学会了太多。我想，是时候对本身进行一个自我鉴定了。希望本身能通过这次的鉴定加深对本身的认得，以便于更好的在工作中改进本身，提升本身！以下是我的自我鉴定：

一、首先是为人方面

在为人上，我比较表里如一、随着工作的进步，本身也开始变的开朗。保持着开朗善谈的性格，不但仅让我能在生活中变的更加受欢迎，也让我即使在生活中也在不绝的磨练本身，在工作中也能更流畅的发挥本身的优势。而且进入社会这么多年来，我也变得更加的圆滑，面对客户，即使是比较难应付的客人，我也能尽量的做好本身的工作。

二、工作方面

在工作上，我通过这么久的工作累积，对工作已经特别的熟识，加上自我刻意的学习，我对酒店的客房、业务以及大大小小的各种事情都有所了解。这也是前台的优势，认得各种的同事，从客户口中也能常常得到酒店的反馈。为此，我不但仅对本身的工作有了成长，更是对我们酒店的不足和和优势也有了深刻的感受。这些问题，我也有及时的反映给领导，及时的对酒店做出改进和调整。作为一名前台，我特别的清楚本身的工作并不但仅是为客户办理入住而已，我们还要做好推动，对酒店整体有了解，以及应对好客户的后期要求。

总的来说，在这份工作中我有了许很多多的进步，从各个方面都有收获。这让我明白了很多，尽管在有些时候会感到混乱，但是只要坚决本身的前进方向，就不会有问题！

三、自我批判

在前进的道路上，我不能仅仅只看好的方面。对于过去的不足，我更要严格。就譬如在上次的工作中由于沟通问题没能做好客户要求的工作。这就是我的问题！我应当在和客户交谈的时候更加的细心一些，记好客户的要求，更不要忘了做笔记。这样才略更好的完成工作。

x年过去了，但是我的学习仍然不足。将来，我要更加努力的去提升本身，让本身的工作能完成的更加圆满！

酒店前台自我鉴定2

前厅部是酒店的第一“窗口”，服务员的素养直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的客人，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给客人留下美好的.印象。

作为总台服务人员的我，着装乾净，不浓妆艳抹，不佩戴宝贵的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有猛烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神**，对客人笑脸相迎，自动热诚。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对客人不理不睬。在任何情况下都不与客人发生争持，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语庸俗，举止粗鲁。

我服务态度热心、诚恳。当客人对服务不满投诉时，我耐性倾听，诚恳接受，不打断客人的话头，更不置之不理，向客人真诚致歉，并立刻动手解决问题。做到对任何客人都一视同仁，热诚服务。

我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明白，用词准确，口齿清楚。对本酒店的各个场合位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”“或许”“约莫”等模糊词语回答客人问讯。接待客人问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟识，我还熟识本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往还路线、交通工具、购物场合等有关信息，以便随时为客人供应服务，避开一问三不知。

在客人遇到困难时，我尽本身一切努力去帮忙，从不以任何理由拒绝，如代客人修理大小物品等。如不能满足客人的要求时候，我及时向客人致歉，以求谅解，不随便编造理由，推诿搪塞。在答应客人的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。

客人离店来总台结账，我态度热诚，办理快速准确，以免延误客人的时间。现场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向客人致谢，并欢迎客人再次光临。由于我知道适当的辞别语，可以给客人留下深刻印象，吸引客人再来。

酒店前台自我鉴定3

当生活充实起来的时候，时间总是变的莫名的快，在前台原来还是做的不怎么样的我，经过了一年的努力和磨练，到了现在也已经是是一名合格的xxx酒店前台了。能有这样的变动，不但是由于我本身的努力，我的同事，是我在这段时间里最好的老师和模范！在工作的时候看着旁边有个特别优秀的人在，想不努力也不行不是？虽然这不是我提升本身的原动力，但却是特别的激励了我。如今工作也已经过去了一年，得到了同事的建议，在此写下一份自我鉴定，来看看本身在这段时间的提升和转变，但这可不是我的`终点，而是我在今后工作的起点，希望我能不绝的在工作中超出本身！我的自我鉴定如下：

一、在服务上的提升

在酒店的前台工作，就意味着我们必需有一套优良的礼仪服务。虽然我们都

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