高频问题基础手册完整版北京

广联达软件股份有限公司

北京分公司

常

见

问

题

手

册

前言

为了可以迅速.专业解决顾客问题，咱们汇集服务部精英骨干们制作了本高频问题手册，咱们但愿本手册可以给人们带来收获。在此一方面感谢人们付出！

同步，我想再和人们交流一下学习办法问题。每天咱们都会遇到大量问题，咱们学习资料也是非常非常广泛，我相信各位电脑当中收集学习资料足以让人们眼花缭乱。在广联达公司学习是一项很重要能力，也是咱们专业服务一种基本要素。

软件功能五步学习法：

懂得软件有什么功能

功能在什么位置

功能是如何操作

为什么会有此功能

怎么给顾客传递其价值

学习联想确认法：

当咱们在学习时候，不要一方面想到去用软件尝试，先静下心来自己去想一想，这个问题与否我曾经遇到过，我是怎么解决。如果没有遇到过，先想想我该怎么思考，能不能自己先假定一种成果，这样然后通过软件或者向别人请教去确认成果，如果发现差别，再考虑自己为什么是错，那些地方考虑不周到。与其有关联知识点有哪些。这样咱们在学习过程中看似进度很慢，而实质上咱们已经不知不觉就学会了诸多内容，核心是怎么把一种问题真正搞透彻！

关于本手册使用：

电话岗每个座位上必要放一本。不得遗失！

本手册问题人们必要尝试用软功能五步法和联想确认法去学习。各位组长会定期抽查。

目录

第一某些：计价软件常用问题p4-11

第二某些：安装软件常用问题p12-18

第三某些：钢筋软件常用问题p18-21

第四某些：图形软件常用问题p22-25

第五某些：加密锁常用问题（参见加密锁自带协助文档）

第一某些：计价常用问题

1．查看已购产品；保存Q4文献报Cannotopenfile……。

【因素】顾客电脑装了卡巴斯基，默认设立了积极防御

【解决方案】系统托盘右键点卡巴斯基图标，设立，积极防御右侧钩去掉之后重启即可。

2.打开GBQ4.0清单工程（1888版）报：文献打开失败，请确认文献完好，密码对的！

【因素】文献损坏或顾客自行修改了文献后缀名（例如.GBQ4改为.GTB4）

【解决方案】一方面找回历史工程.或者是顾客把单位工程后缀.GBQ4改为.GZB4导致.都不行需要发给产品经理修复

3.打开GBQ4.0工程（1888版）报：文献被非法修改！请使用防病毒软件检查文献对的性，然后重新打开该文献。

【因素】有也许是顾客系统时间不是当时时间

【解决方案】修改系统时间，如果不论用可以找产品经理要另一版157加密锁驱动

4.GBQ4.0在vista下关闭报Can`tcreatc:\programfiles\.....*.log

【因素】系统兼容性问题

【解决办法】进入到GBQ4.0安装途径下，找到4.0程序图标。右键属性-兼容性-在WINDOWSXPsp2前打上勾，把以管理员身份运营也打上勾。再次尝试打开关闭，再也没有报错。

5.工程打开提示Dataerror

【因素】工程损坏

【解决办法】右键，用WINRAR方式打开，在打开GSPFiles文献夹找到下图红框中单位工程，将其拖出，如果在拖出过程中报错，则文献不能修复了。如果拖出时，为报错，可以尝试压缩成.zip格式，然后修改后缀名为GBQ4.0文献格式就可以了。普通4.0提示报错，咱们都可以先用此办法进行尝试。

（普通用压缩格式打开报错文献修复也许性很小，但可以发给产品经理再次查看）

6.打开4.0文献时报“请在设计期内执行”

【因素】是用4.25.0.1070版本打开了4.100.0.1306版本文献

【解决方案】将电脑上GBQ4.0软件和加密锁驱动所有卸载后到广联达服务新干线上下载并安装最新版本GBQ4.0-4.103.0.3888和新版加密锁驱动3.1.0.157即可

7.4.0打开工程报错提示“字符串长度超过定义值[40]

【解决方案】两种状况：（1）工程是项目文献，而编目编码给是中文且太长了，改短一点即可。（2）工程是项目文献，其中单位工程名称太长了，改短一点即可。

8.q4卸载不了,如何解决?

【解决方案】将C/Programfiles/GrandsoftInstallationInformation下程序卸了即可!

9.工程打开报各种错，始终拟定始终报错，怎么解决？

【解决方案】可以用导入单位工程解决，详细操作：新建清单库和定额库相似单位工程，在导入导出中选取“导入单位工程”，选取“导入工程市场价”，如下图，即可！然后再修改单价构成！这样就和本来单位工程保持一致了！10.打开gbq4.0报浮现未知错误,程序无法启动，请分析因素？

【解决方案】报此错就是由于没有检测到加密锁，Q4是不能用学习版，看看是不是有如下状况导致：一，加密锁驱动没有安装；二，加密锁驱

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