2024年用电客户受理员理论考试题库（最新版）

2024年用电客户受理员理论考试题库

(最新版)

单选题+判断题

1.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，

采取新

技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

2.《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，220伏单相供

电的用户

端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%()()

A、正确

B、错误

参考答案：B

3.《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确

定供电方

案，在规定期限内正式书面通知用户。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100千瓦及以下或需

用变压器

容量在50千伏安及以下者，可采用。供电。

A、10kV

B、10kV以上

C、低压三相四线制

D、低压单相

参考答案：C

5.电网公司要塑造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的()()

A、服务内容

B、服务品质

C、服务形象

D、服务理念

参考答案：A

6.在串联电路中()。

A、加在各电阻元件上的电压相同

B、各电阻元件的电流、电压都不同

C、各电阻元件的电流、电压都相同

D、流过各电阻元件的电流相同

参考答案：D

7.电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力

和电量，

以解决限电不拉闸的问题。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.《供电营业规则》规定：安装在客户处的电能表应由客户负责保管，

如有损

坏或丢失，由客户负责赔偿。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

9.电流互感器的一次绕组必须与()串联。

A、地线

B、电线

C.相线

D、负载线

参考答案：C

10.电力设备(包括设施)损坏，直接经济损失达()万元者为特大

设备事故。

A、100

B、1000

C.1200

D500

、

参考答案：B

11.《供电营业规则》规定：在减容期限内，供电企业应保留用户减

少容量的使

用权。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

12.低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供

用电合同，确

定双方的权利和义务。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

14.使用万用表时应注意()转换开关，弄错时易烧坏表计。

A.位置

B、功能

C、功能及量程

D、量程

参考答案：C

15.在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，

要等客户讲

完后方可提问或确认。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

16.《供电营业规则》规定：任何地点的两户及以上用户，经协商一

致均可办理并

户。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

17.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从

逾期之日起每

日按照欠费总额的1%。?3%。加收违约金，自逾期之日计算超过()经

催交仍未

交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A、10天

B、15天

C.30天

D、个月

参考答案：C

18.10kV电压互感器的二次电压为()V()

A、100

B、220

C、36

D.5

参考答案：A

19.三相电路中，用电设备主要有以下连接法，即()()

A、三角形连接

B、三角形连接、星形连接、不完全星形连接

C、不完全星形连接

D、星形连接

参考答案：B

20.在输电线路中，输送功率一定时，其电压越高0()

A、电流越大

B、电流越小线损越小

C、线损增大

D、线损越大

参考答案：B

21.《供电营业规则》规定：用户在申请验表期间，其电费可暂缓交，

验表结果确认后，再决定是否交纳。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

23.供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

A、临时

B、增容

C、新装

D、正式

参考答案：A

24.《电力供应与使用条例》规定：申请新装用电、临时用电、增加

用电容量和

变更用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交

付费用。()

但终止用电可不必办理手续，自行终结。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

25.电流通过()会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。

A、双手

B、头部

C.脊髓

D

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