江苏省政务服务办事员职业技能培训(四级)

单选题

1、政银合作的目的是携手打造()的“15分钟政务服务圈”。①全领域②广覆盖③深层次④制度型

A①③④

B①②③

C②③④

D①②③④

答案:D

2、政银合作网点建设主要形式有()。①政银合作专区②政银合作专窗③政银合作专柜④自助终端服务区

A①③④

B①②③

C②③④

D①②③④

答案:D

3、提升网办深度，需要推动更多政务服务事项由网上可办向全程网办和()转变。

A能办好办

B好办易办

C好办愿办

D好办快办

答案:B

4、涉及政务服务的投诉，以下()情形可以不予受理。①投诉人不是合法权益被侵害的本人或利害关系人的已经或者依法应当通过诉讼:行政复议、信访等法定途径解决的③投诉内容不具体或没有明确的投诉对象，无法处置的④投诉人未能提供联系方式或在规定时限内无法提供必要证据的

A①②③

B①③④

C②③④

D①②③④

答案:D

5、社会主义职业道德的核心是()。

A为集体服务

B为公司服务

C为人民服务

D为政府服务

答案:C

6、敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，下列不属于敏感信息的是()。

A生物识别

B行踪轨迹

C宗教信仰

D窗口电话

答案:D

7、“苏服码”是省内自然人和法人的主要数字身份识别码，主要功能不包括()。

A自助扫码办

B证照亮码调

C业务掌上办

D投诉皆可办

答案:D

8、以下属于开药店“一件事”涉及的政务服务事项的是()。①公众聚集场所投入使用②困难残疾人生活补贴资格认定③药品经营许可④店招标牌备案

A①②③

B①③④

C②③④

D①②③④

答案:B

9、优化营商环境应当全面对标国际高标准市场规则体系，以()为导向，以()为核心，以()为支撑，强化公正监管，优化政务服务。

A社会发展需要，市场主体需求，创新体制机制

B市场主体需求，政府转变职能，创新体制机制

C创新体制机制，人民根本利益，市场主体需求

D市场主体需求，创新体制机制，政府转变职能

答案:B

10、政务服务礼貌迎送需要做到()。①办事对象来访时微笑招呼②办事对象来电时自报部门③办事对象咨询时详细答复④办事对象离开时礼貌道别

A①②③

B①②④

C②③④

D①②③④

答案:D

11、电子文件是指国家机构、社会组织或个人在履行其法定职责或处理事务过程中，通过计算机等电子设备()的数字格式的各种信息记录。

A形成、办理

B传输、存储

C形成、传输

D形成、办理、传输和存储

答案:D

12、进驻的政务服务事项必须在政务服务大厅实质运行，统一办理，严禁()。①“明进暗不进”②“人进事不进”③“两头受理”④“体外循环”

A①③④

B①②③

C②③④

D①②③④

答案:D

13、赴港澳商务签注签发规定，企业机构人员每次在香港或者澳门逗留不超过()。

A7天

B15天

C3个月

D半年

答案:A

14、关系转在基本医疗保险关系转移接续办理中，移的手续需要到()机构办理。

A医院

B医保中心

C民政局

D公安机关

答案:B

15、关于“办不成事”反映窗口说法错误的是()。

A“办不成事”反映窗口是投诉窗口的“升级版”

B“办不成事”反映窗口是提供兜底服务的窗口

C便民服务中心(站)场地条件和窗口资源有限不宜设置“办不成事”反映窗口

D不属于“办不成事”反映窗口受理范围的应做好解释疏导并告知救济途径

答案:C

16、在基本医疗保险参保人员个人账户一次性支取办理流程中，以下证明材料必需的是()

A居民身份证明

B报销单据

C资产证明

D婚姻证书

答案:A

17、A:Wouldyoumindcheckingmyspellingandpunctuationinthetable,please?

B:()

ANoproblem.

BNo,lwouldnt.

CYes,goahead

DThanks

答案:A

18、政务服务现场文档管理流程是()。①整理②存放③流转④归档

A①②③④

B①②④③

C①③④②

D①③④②

答案:A

19、服务现场管理的秩序主要包括()。①取号秩序②等候秩序③办理秩序④应急秩序

A①②③

B①③④

C②③④

D①②③④

答案:D

20、下列属于全科政务服务模式类型的有()。①即办②代办③上门办理④承诺办理

A①③④

B①②③

C②③④

D①②③④

答案:D

21、辅助器具配置(更换)费用申报受理条件有()。①已纳入工伤保险基金管理并经劳动能力鉴

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